校园网常见问题及处理方法

一.Rad:Limit Users Err

问题原因：切换设备太快，未在运营商系统下线

问题解决办法：

 （一）关闭之前设备的 Wi Fi 或者断开网线，然后用绑定的智慧校园 e 卡拨打 96480，联系客服清除校园网在线记录（兰考校区让客服转郑州客服处理）

 （二）如果第一台设备可正常上网，在浏览器打开 10.200.251.2 ，点击注销，然后关闭设备的 Wi Fi 或者断开网线，再用第二台设备登录 。若问题未能解决，可用方法 1 解决 。

 二.  Mac,/P.NAsip.PORTerr(29)!

问题原因：未开通校园网

问题解决办法 ：带身份证前往校园网服务中心办理入网实名认证。

 三.Rad:userNameErr

问题原因：未正确绑定智慧校园 e 卡

问题解决办法 ：带身份证前往校园网服务中心进行换绑。

四.Rad:passwd_Err

问题原因：未正确绑定智慧校园 e 卡运营商密码

问题解决办法 ：前往校园网服务中心进行改正。

五.代理行为

问题原因：系统检测到使用代理或者路由器

问题解决办法：停止使用代理或路由器后 ，9 个小时后自动解封

六.频繁掉线

设备刚登上就掉线 ，或者等一会就掉线

问题原因：

（一）校园网只能单设备使用，设备在互相挤

（二）所处位置无线信号弱

（三）登录密码泄露，其他人在使用

 问题解决办法：

（一）查看是否有其他设备在用 ，关闭设备 Wi Fi

（二）换个位置，并上报信号弱的位置，校园网服务中心将会增补设备

（三）修改密码 。

七.网速慢、延迟大

网速不正常，延迟大

问题原因：

（一）所处 Wi Fi 信号不好

（二）网络出现波动

问题解决办法：

（一）换个位置，并上报信号弱的位置，校园网服务中心将会增补设备

（二）可浏览器打开https://www.speedtest.cn/，进行测速，并保存截图

正常智慧校园 e 卡（校园网） 网速为 40M/bps 。（数值越大越好）如果不正常，可联系校园网 服务中心工作人员进行排查 。

     八.苹果设备经常掉线

 可查看第六条第 2 点

 九.电脑打开认证界面为空白

问题原因：ie版本太低

问题解决办法：切换浏览器内核模式为急速或者换浏览器

切换浏览器内核模式